(1)薬局、薬剤師の役割についてディスカッション
(2)患者さまとのコミュニケーションについて
患者の様子の適切な観察方法
患者、顧客との会話技術
開いた質問と閉じた質問の違い
(3)薬局機能マニュアルについて薬剤師としての基礎知識
(薬剤師業務の流れと今後の研修で身につけるべき必須事項)
薬害防止のための情報提供と収集、薬剤師法の義務規定、文書・手帳等による情報提供の意義と実際
医療従事者への情報提供方法(医薬品、調剤情報、服薬情報など)
報告書の作成方法
医薬品・医療用具等安全性情報報告制度の概要、報告書の書式とその内容
医薬品検索の情報源と使用方法